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作者|山上 何简 首富钟睒睒在公司年会上痛批平台低价竞争的风声尚未过去,另一家互联网平台又陷入群情激愤的讨伐之中。 过去几日,多条刘雯道歉的视频在社交平台上广为流传,相关词条下均是对美团的不满情绪,指责美团压榨骑手商家,更有不少声音痛斥资本无法无天。与之对应,人们对于刘雯则是一片叫好,不少发言将其奉为代表弱者对抗平台的勇士。 事情起因并不复杂。这位名为刘雯的短视频网红博主,去年 8 月发表多条指责美团抽佣比例过高的视频,比如称一份售价 54.4 元的外卖,商家最终到手金额仅为 9.42 元,另有多条视频指责美团平台存在配送抽成过高、阴阳标价等行为。 美团此后在北京互联网法院起诉刘雯诽谤。根据刘雯在短视频中出示的判决书,北京互联网法院判决美团胜诉。 以上事实经过看起来都还算是一个正常的博主言论不实、平台起诉获胜的常规事件。 但很快,事件开始朝着不受美团控制的方向演进。 收到判决书后,刘雯连续发出多条对美团的道歉视频,话里话外极具反讽意味,堪称互联网抽象艺术的集大成者。 美好生活都是平台给的,我们还有什么可抱怨呢,真的太太太不懂事了。 因为孩子周一就要期末考试,我想今天申请把未来两天的歉一起道掉。 虽然目前我还不能完全体会我具体错在哪里,但是我想,经过我今后不断的学习和思考,以及对这本法律文书的深入研磨和研究,我的反思和道歉一定会越来越深刻、越来越具体。 互联网上一片对刘雯的同情叫好,刘雯的短视频账号粉丝量从此前 400 多万一跃涨至 550 万左右。 这些视频甚至触达到了首富钟睒睒的手机屏幕上。作为同样在过去几个月里不断表达对互联网平台不满的钟睒睒,特意在朋友圈转发相关视频,怒斥电商平台是经济的绞肉机、中小经营者的周扒皮。 美团对舆情的反噬措手不及。业内人士向《山上》透露,美团的公关人士不得不在年关前密集加班,处理负面舆情。 但似乎收效甚微。刘雯的短视频账号下,除了相关道歉视频已经消失外,其余视频评论下仍然是一片支持之声,甚至有用户晒出收益截图,称我是骑手我支持你。 至于那些已经在刘雯账号下消失的道歉视频,则被集合在一起在微博、B站、小红书等社交平台上继续流传,传播范围愈加广泛。 即便也有不少人清楚地知道,刘雯本质上只是在挑拨情绪对立,借此撷取流量带货,但这似乎都没能影响人们对平台经济旷日持久的不满情绪。 姜文 2010 年上映的电影《让子弹飞》里,小六子吃凉粉,被胡万陷害指责,说他吃了两碗凉粉,只给了一碗的钱。脑子一根筋的小六子为自证清白,切腹自尽。 现在,美团处境大概也和小六子类似。法庭上讲究证据,强调逻辑,但这套打法在互联网上根本行不通。美团打赢了官司,似乎还起到了反作用。某种程度上,平台越大,在舆论场上越是不占上风。 人们只会问你,你到底吃了几碗粉? 到底吃了几碗粉可能也不重要,小六子早就给出了答案。在他切腹自尽、从肚子里掏出一碗凉粉之后,人群顿时蜂拥而散。 当下早就不是互联网平台们的好日子了。过去十多年来成长起来的中国互联网平台们,大多信奉规模经济,靠着补贴与价格战打开市场,继而靠着高额的流量与佣金收入变现。 过去,这种商业模式在舆论场上几乎没有什么指责。就像电视剧《潜伏》中谢若林的台词,现在两根金条放在这,你告诉我哪一个是高尚的,哪一个是龌龊的? 但现在,无论是在电商领域的拼多多、淘宝,还是网约车的滴滴,抑或短视频领域的抖音,哪一个不是在互联网上人人喊打。 电商商家们争相发表着对仅退款、恶意低价的不满,司机师傅们一开口就是平台故意打压。即便贵为首富的钟睒睒也满腹委屈,接连发声喊话张一鸣停止对我的伤害。 人们对互联网平台的不满,大多抱有一种朴素的商业情感——规模化的流量获利是不道德的,只有一笔一笔实实在在的劳动收入才是正途。 就像钟睒睒前两天不断在公司年会上强调的那样,我们的钱是干净的,我们的钱是所有员工一瓶水一瓶水卖出来的。 同样是起诉博主不实言论,卖车卖手机的小米受到的待遇就完全不同。小米法务部甚至公开发布了条微博,涉嫌恶意抹黑小米汽车商业信誉、商品声誉的某平台博主及其同伙多人,已被依法缉拿归案。 这条微博下点赞量最高的一条评论来自雷军,他说,请大家帮忙转发! 你看,评论区中有人骂过小米吗?
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