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　　在与顾客建立了良好的信赖感后，发型师还要对顾客的真正需求进行进一步确认，其做法是通过不断发问，找出顾客的需求或者是发型师了解顾客的事情。比如顾客每次剪发时最苦恼的是什么？每次烫发最苦恼的是什么？每次染发最苦恼的是什么？可能顾客会回答每次剪头不知道剪什么发型，每次听了发型师给出来的发型建议后，做出来的发型自己也说不出来到底哪不好看，感觉别人留哪个头型还可以，到了自己头上就不是那么一回事了，在烫发时、染发时也同样出现这样的问题，这些问题始终困扰自己，不知道是自己的问题还是发型师的问题，发型师通过对顾客需求的确认，了解到了顾客真正的需求，顾客的需求不是简单的剪发、烫发或染发而是要求发型师做出适合自己的发型，并且你还要告诉她这个发型为什么适合她。

　　边操作边向顾客讲解什么是人体色，人体色和染发有什么关系，并且形象设计师还会建议顾客在化妆时，化妆品颜色如何选择，这些服务对顾客而言都是“商品背后的商品”“商品”背后的价值。除此之外形象设计师还能通过专业的形象设计软件向顾客建议，根据她的发型建议她穿着服装的风格造型，根据头发颜色建议顾客着装色彩方面的选择。顾客只是通过这么一次修剪，或只是一次烫发，或只是一次染发，就解决了多年都不曾解决的问题，可以想象这个顾客的满意度是什么样的，她会为你的发廊带来多少新顾客，你的发廊还愁不火吗？顾问式服务扩展了发廊服务的空间，提高了服务的价值，还有一点需要说明，顾问式服务不是一下就能彻底改变顾客，顾客是在我们的不断服务中得到提升，顾客会对你的发廊、对你产生极大的依赖性，这不是说明顾客对你或你的发廊有多忠诚，而是因为你的服务是在传统发廊中，顾客根本得不到的服务。最后还有一点，形象设计师还可以为顾客做心理咨询服务，这是因为形象设计师在能够解决顾客外在形象时还要具备对顾客（内在形象）内在的性格做基本的分析的能力，这种能力包括九型人格与生命数字性格分析理论体系，如题7、8，这些内容也是形象设计师课程必修内容。